Wir arbeiten mit unserem jungen Team sehr hart an nuaa.
Falls dir trotzdem mal etwas nicht passen oder gefallen sollte, werden wir natürlich alles dafür tun, um dich glücklich zu machen!
UMTAUSCH & RETOURE
Dein Rücksendeetikett für einen Umtausch ist 100% kostenlos. Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass wir als junge Brand leider keine kostenlosen Retouren anbieten können.
Um es für dich trotzdem so einfach wie möglich zu machen, wird die Retourengebühr in Höhe von 4,90€ dabei automatisch vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Unsere Retourefrist beträgt 14 Tage.
1. Melde deinen Umtausch oder deine Retoure an
Bitte melde deinen Umtausch oder deine Retoure ganz bequem über unser Umtausch-/Retourportal an.
2. Wir schicken dir das DHL Retourlabel
Du kannst im Umtausch-/Retoureportal dein Retourelabel direkt runterladen, welches du ausdrucken und auf dein Paket kleben kannst.
3. Ware verpacken & versenden
Bitte beachte, dass wir nur Artikel zurücknehmen, die ungetragen mit allen Etiketten und in einwandfreiem Zustand sind. Um Transportschäden oder Verlust der Artikel zu vermeiden, unbedingt die Artikel original oder zumindest ähnlich gut verpacken.
4. Umtausch
Nach Erhalt des umzutauschen Artikels, senden wir am gleichen Tag noch den gewünschten Artikel los. Ein Umtausch dauert i.d.R mit Versand zwischen 3-4 Werktagen.
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und positiver Prüfung der Rücksendung werden Erstattungen von uns unter Abzug der Retourgebühr von 4,90€ zeitnah ausgeführt (1 mal die Woche).
Wird der Versandkostenfreibetrag von 100€ unterschritten werden die Versandkosten von 4,90€ vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Sollte die Retourefrist von 14 Tagen überschritten werden, behalten wir uns vor individuell zu entscheiden ob wir dir das Paket auf deine Kosten zurücksenden oder 15% der retournierten Artikel als Servicegebühr einbehalten.
Besondere Aktionen, wie beispielsweise Gratis Produkte ab einem bestimmten Warenwert müssen bei Unterschreitung des retournierten Warenwerts mit zurückgesandt werden. Wird dies nicht gemacht, wird dieser Artikel vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Retouren/Umtäusche aus dem Schweizerausland können wir leider nicht entgegen nehmen. Aus Österreich bitten wir euch diese selbstständig an folgende Adresse zu retourinieren: nuaa Studios GmbH, Killwies 5, 78247 Hilzingen.
Online erworbene Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.